Créez une culture du service
et offrez les meilleures expériences à vos clients.
Gagner en croissance n’est pas chose aisée. Mais ensemble nous atteindrons notre mission commune. Ensemble, nous établirons comment vous voulez que vos clients se souviennent de vous, quelles émotions vous souhaitez leur diffuser. Nous serons votre guide et vous aiderons à bâtir une feuille de route vers cette expérience client authentique. Une expérience remarquable qui reste durablement dans la mémoire de vos clients et vous gagnerez des défenseurs, des ambassadeurs à l’intérieur comme à l’extérieur de votre entreprise. Nous serons votre boussole, votre architecte et votre sablier.
Ils nous font confiance
Quelques mots à mon propos ...
Il n’est jamais aisé de parler de soi, mais pour vous parler à vous je dois me raconter un peu.
Je me considère comme une passionnée déterminée. Curieuse et empathique, les rencontres humaines ont toujours rythmé ma vie et c’est naturellement que je me suis retrouvée à travailler au service du client. Comment ? En tentant de consacrer les 25 années de ma carrière à penser, résoudre et deviner les besoins des clients et de tout mettre en œuvre pour y répondre.
Aujourd’hui, mon but à travers Jawda Advisory est de mettre à votre service cette expérience de vie, de carrière et de tenter de vous apporter les clés d’une organisation efficace au sein de votre entreprise. Et cette organisation ne peut déroger à un service client irréprochable.
Théodore Levitt disait : « La raison d’être d’une entreprise est de créer et de garder un client ». Je vous propose à vous chefs d’entreprises de vous aider à rendre cela possible.
Nos forces
Notre passion
Nous sommes des férus du service client. Nous y vouons une passion indétronable et sommes convaincus que le succès de chaque entreprise repose sur le succès du service client.
Notre expertise
Nous baignons dans le service client depuis plus de vingt cinq ans. Et aujourd’hui nous mettons à votre disposition nos années d’expérience afin de vous éviter nos erreurs, vous faire gagner du temps et vous voir réussir et avoir la meilleur service pour vos client
Nos qualifications
Chaque aspect lié à l’expérience client est critique. Nous nous appuyons sur nos qualifications et certifications, dans chacun de ces aspects, pour vous offrir le meilleur accompagnement que vous méritez.
Nos services
Développer
des talents
Nous formons vos équipes à intégrer de nouvelles habitudes, capitaliser sur des aptitudes et attitudes interpersonnelles et être plus performantes pour pouvoir servir vos clients, en toute situation.
Vous souhaitez en savoir plus sur nos formations ?
Accompagner et encadrer des managers
Nous élaborons un plan adapté à votre activité, à votre culture d'entreprise et à vos objectifs. Nous tracerons une feuille de route pour vous guider à avancer vers le comportement espéré.
Vous souhaitez en savoir plus sur nos coachings ?
Elaborer des stratégies
de fidélisation client
Comment vos collaborateurs attirent, communiquent et interagissent avec vos clients ?
Comment les servent ils ? Comment les motivent-ils ? Que font-ils pour faire d'eux des ambassadeurs invétérés ?
Vous souhaitez en savoir plus ?
Blog
Même si nombreux sont ceux qui considèrent encore aujourd’hui le service client comme un département secondaire de l’entreprise dont la seule fonction se limite à prendre en charge les réclamations diverses et variées des clients, Il reste une fonction déterminante pour l’avenir de l’entreprise. Je vous en dis davantage dans cet article.